隨著我們服務的客戶漸增, 發現在比例上仍然會有少數的好朋友因為生活忙碌而忽略了黃金棒在使用上該注意的小細節以至於產品故障了

(註:使用者疏忽人為故障比例約為 0.2% 主因:電池液外漏 , 統計期間 2017 五月 ~2018 五月)

當然, 只要是我們公司售出的商品, 都有完整的售後服務, 所以這些問題也都很快的獲得解決.

為了避免讓您事後因為這些疏忽而勞心, 我們覺得還是先提醒一下比較好, 如果您對黃金棒感到興趣, 希望此篇文章也對您有所幫助.

黃金棒故障主因有兩個

1. 電池液外漏 2.電池室進水

相關建議如下:

1. 電池一般而言使用一個半月後震動會變弱, 請養成震動變弱就更換電池的習慣.

2. 如果預期會停止一週使用, 請記得取出電池. (其實怕的是, 一週後您根本忘了...接著兩週, 三週就這麼過去了)

3. 現在便利商店都有賣「不漏液保証」的3號電池,例如:EVEREADY 永備碳鋅電池;原廠電池電力減弱需更換時,請儘量選用此類「不漏液」電池。金頂鹼性電池超會漏的,請避開。

下圖為電池液侵蝕機芯導致故障的實例

漏液.jpg

電池漏液, 除了損壞機芯外, 若漏液久未發現,電池室內的壓力大增, 若壓力大到足以頂鬆底座旋扭,此時用力扭轉開關就可能會讓底座的零件分開 ,如果您使用黃金棒不小心真讓漏液發生,也遇上底座零件分開的情況, 請千萬別自行組裝底座 ,交給我們處理就好 ,底座未按程序組裝,容易會卡住難拆解,沒有適當的工具非常不容易組裝到位。若零件因而卡住或損壞,就只能換新底座了。

on off kit .jpg

2.電池室進水

產品本身是全防水的, 機構上防水主要是靠精密的車工與防水膠條 ,也就是您打開底座後在螺紋旁邊看到的黑色橡膠.

實務上也有客戶因為疏忽沒把底座裝好, 導致電池室進水而故障,所以我們也特別提醒您留意,換完電池,請確認底座是否緊閉到位!

底座緊閉到位狀態

底座.jpg

註: 近來有不少自行赴日購買黃金棒, 或購自其他水貨平台的朋友,產品出問題苦無售後服務找上我們幫忙

由於仿冒品猖獗,無法確認您當初的購買狀況,我們都只有針對我們直營官網的客戶提供保修服務

非直營官網的黃金棒使用者, 如果您的商品出問題, 請參考以下簡易故障排除連結:

艾瑪瑪汀FB 簡易故障排除介紹

貼心提醒: 請儘量不要使用金頂鹼性電池, 這顆電池很容易漏液 !

有關電池漏液請注意以下:

如果發現取出的電池有漏液的狀況,但機芯仍會震動,請轉開支撐座,檢查機芯是遭電池液侵蝕並擦拭清潔。最好再噴些除鏽劑預防保養。

如果沒有將電池液清潔乾淨,殘留的電池液仍會慢慢侵蝕機芯,易縮短產品的使用壽命。

電池漏液致使機芯完全不作動,除了嚴重漏液且時間很久導致液體結晶固化,甚至於咬進支撐座的螺紋以致完全無法轉開的狀況外。一般漏液導致機芯無法震動的情況,經過我們的處理,還是有很高的機率可恢復正常。直營官網客戶若遇到上述情況,請儘早聯絡艾瑪瑪汀客服協助處理。

上述漏液的問題處理,實務經驗上我們成功處理恢復正常的比例近八成 (無需更換零件)。只要是直營官網的客戶,保固期內無需更換零件的人為故障處理(指非保固範圍內的故障),基本上我們是不收費的,超過保固期,無需更換零件的故障排除也只酌收工資/藥劑300元(直營官網客戶專屬特惠) ,過保則需加上回寄的運費(36~80元)。這表示,許多不專業的水貨平台/貨源不清的代購無法解決的問題,艾瑪瑪汀都能解決。那些動不動就索取高額費用回送日本維修的不合理現象,由我們做起,讓它根絕,一個好的商品,真正做到讓您買的安心,用的放心。

2019/08/15 更新:

陸陸續續也一直有當初自行赴日本購買黃金棒的朋友找到我們, 希望我們幫忙維修, 如果您的黃金棒是購自日本的 MC Biken 24K Beautybar 請先參考我們臉書粉專的說明, 再決定要不要送修喔 

簡述:非直營官網客戶,若您的商品需維修,我們仍然強烈建議您向原商品購買處洽詢處理。若您仍需要我們的協助,請秉持互信互重的原則。一般維修處理我們需要半天的工時,收費600台幣+回寄的郵費。若商品無法維修,無需收費,但請自行負擔回寄郵資。

基於愛物惜物,我們樂意幫忙,維修相關資訊皆已公開揭露; 有疑問處請先儘量參考公開資訊,可幫助降低我們客服的負擔。謝謝體諒。

 

臉書相關說明 

================

黃金棒的使用也請注意下列:

1.請勿乾推. 請在清潔皮膚完畢, 濕潤的狀態下使用. 例如: 搭配面膜或有保養液,化妝水塗抹臉上時.  

2.手握黃金棒後1/3, 以能感受到肌膚受到震動的力度即可, 皮膚較薄處, 例如眼窩, 請勿重壓.

3. 請多攝取(食用) 富含維他命C 與 Q10 的食物, 以利纖維母細胞生成膠原蛋白

    若食物多樣性不足, 可考慮維他命C 與 Q10等營養品直接補充, 若長期偏食或素食者,體內可能缺乏必需的胺基酸, 可考慮補充膠原蛋白 (請依建議用量補充, 多食無益)

註:吃一般膠原蛋白也是無法直接被吸收,它還是會被先消化成胺基酸,然後被身體取用再生成膠原蛋白。這只是針對素食者提供較便捷的建議。

================

相信只要正確的使用, 這個美容小幫手一定能陪您度過好幾個寒暑

萬一您不小心疏忽了,遇到了以上的狀況而故障, 也請別擔心, 聯絡 艾瑪瑪汀:

FB 粉專小幫手直接傳訊

LINE ID : 24kbeautybar

電話:03-3566418

煩請通知訂單號碼或訂購人大名或手機號碼

或請傳訊保固貼

*******此服務僅限艾瑪瑪汀直營官網客戶*******

保證書.jpg

確認您的購買身份後

商品回寄:

桃園市桃園區大興西路一段323巷18號15樓 /富康科技收

或超商店到店回寄:

7-11 謙悅門市, 店號: 142663 收件人 康保祿 0952818511

我們就會盡快的幫您處理...

以上供您參考

===============================

原廠授證經銷商 艾瑪瑪汀 價格優惠, 服務有保障, 敬請指名

直營官網: www.24kbeautybar.com.tw 

Beautybar-model2.jpg

 

 

 

    martin 發表在 痞客邦 留言(2) 人氣()